Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamiento.
Lumbreras Largo, Soraya.
Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamiento. Soraya, Lumbreras Largo. - 1 - 105 páginas. ; il. ; 24cm.
1. Tratamiento y análisis del estado de reservas. 2. Procedimiento de recepción, aceptación, confirmación, notificación y cancelación de reservas. 3. Utilización de programas informáticos específicos de reservas. 4. Emisión de informes y listados. La rooming list. 5. Legislación sobre reservas. El overbooking. 6. Glosario de términos. 7. Bibliografía.
Esta obra presenta las claves para gestionar eficazmente las reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos. De forma práctica, sencilla y didáctica expone cuestiones fundamentales relativas al funcionamiento del departamento de reservas.Estructurado en 5 bloques nos sitúa en el contexto que rodea la reserva hotelera para después centrarse en sus tipos y los diferentes canales de recepción. Expone el desarrollo del procedimiento de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas así como un análisis de los canales de distribución y el manual de procedimiento, con atención a todos los procesos que pueden afectar a una reserva desde que se recibe.Los contenidos informáticos, y los diferentes PMS (Property Management Systems) y CRS (Central Reservation System) como motor de reservas y la situación actual sobre cómo reciben los establecimientos las reservas desde la diferentes webs son parte importante del libro, así como la emisión de listados e informes imprescindibles para que exista comunicación interdepartamental. Se incluye una actualizada referencia a la legislación vigente para la regulación de las reservas así como a la problemática del overbooking hotelero.Para facilitar el aprendizaje y la adquisición eficaz de competencias esta obra incorpora glosario, imágenes, gráficos, esquemas y una propuesta de actividades de autoevaluación y supuestos cuya respuesta está disponible en la web www.paraninfo.
978-84-283-3453-2
ALOJAMIENTO.
RESERVAS.
HOTELERÍA.
ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA.
338.4791 / L957ge
Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamiento. Soraya, Lumbreras Largo. - 1 - 105 páginas. ; il. ; 24cm.
1. Tratamiento y análisis del estado de reservas. 2. Procedimiento de recepción, aceptación, confirmación, notificación y cancelación de reservas. 3. Utilización de programas informáticos específicos de reservas. 4. Emisión de informes y listados. La rooming list. 5. Legislación sobre reservas. El overbooking. 6. Glosario de términos. 7. Bibliografía.
Esta obra presenta las claves para gestionar eficazmente las reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos. De forma práctica, sencilla y didáctica expone cuestiones fundamentales relativas al funcionamiento del departamento de reservas.Estructurado en 5 bloques nos sitúa en el contexto que rodea la reserva hotelera para después centrarse en sus tipos y los diferentes canales de recepción. Expone el desarrollo del procedimiento de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas así como un análisis de los canales de distribución y el manual de procedimiento, con atención a todos los procesos que pueden afectar a una reserva desde que se recibe.Los contenidos informáticos, y los diferentes PMS (Property Management Systems) y CRS (Central Reservation System) como motor de reservas y la situación actual sobre cómo reciben los establecimientos las reservas desde la diferentes webs son parte importante del libro, así como la emisión de listados e informes imprescindibles para que exista comunicación interdepartamental. Se incluye una actualizada referencia a la legislación vigente para la regulación de las reservas así como a la problemática del overbooking hotelero.Para facilitar el aprendizaje y la adquisición eficaz de competencias esta obra incorpora glosario, imágenes, gráficos, esquemas y una propuesta de actividades de autoevaluación y supuestos cuya respuesta está disponible en la web www.paraninfo.
978-84-283-3453-2
ALOJAMIENTO.
RESERVAS.
HOTELERÍA.
ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA.
338.4791 / L957ge