Administración de servicios bestrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios | Christopher Lovelock (Record no. 8140)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 02246nam0a22002650i04500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | UTC-36457 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20240326112532.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 240325s2011####mx#####gr#####00####spa#d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO | |
| Número Internacional Estándar del Libro | 9786073205566 |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | 339.098 L9112ad |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Lovelock, Christopher |
| 245 ## - MENCIÓN DEL TÍTULO | |
| Título | Administración de servicios bestrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios |
| 245 ## - MENCIÓN DEL TÍTULO | |
| Título | Christopher Lovelock |
| 250 ## - MENCION DE EDICION | |
| Mención de edición | 2 |
| Resto de la mención de edición | Pearson Educación |
| -- | 2011 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 957 páginas ; |
| Dimensiones | 25 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| Término de tipo de contenido | texto |
| Código de tipo de contenido | txt |
| Fuente | rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO | |
| Nombre/término del tipo de medio | no mediado |
| Código del tipo de medio | n |
| Fuente | damedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE | |
| Nombre/término del tipo de soporte | volumen |
| Código del tipo de soporte | nc |
| Fuente | rdacarrier |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO | |
| Nota de contenido con formato | Parte 1.El negocio de los servicios. Parte 2.Los servicios desde la perspectiva del cliente. Parte 3.La creación de valor en un mercado competitivo. Parte 4.Diseño y planeación de la experiencia del servicio. Parte 5 Administración del sistema de entrega del servicio. Casos. |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. | |
| Sumario, etc. | Los libros en el área de servicios han tenido una marcada orientación hacia la función de marketing, haciendo cada vez más difícil para el lector distinguir las diferencias e interrelaciones de esta área con el resto de las estrategias del negocio de servicio. La segunda edición de administración de servicios tiene un enfoque integral, que plantea, analiza y discute los retos que implica la administración de los negocios de servicio, integrando estrategias de carácter multidisciplinario a lo largo y ancho de la organización. Los cinco coautores trabajaron para actualizar y modernizar este libro. A diferencia de muchos otros textos en idioma inglés que son vendidos en países de habla hispana, la segunda edición de administración de servicios es particularmente diferente, pues es un texto que presenta un enfoque que integra estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos para la creación de valor en la organización. Se trata de un texto útil para las necesidades de estudiantes, profesores y ejecutivos de empresas en América latina, España y otras regiones de habla hispana en el mundo. |
| 526 ## - NOTA DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE ESTUDIO | |
| Nombre del programa | VA/ad |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | MERCADOTECNIA MERCADEO SERVICIOS |
| 856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS | |
| Identificador Uniforme de Recurso | <a href="https://imagessl6.casadellibro.com/a/l/t1/66/9786073205566.jpg">https://imagessl6.casadellibro.com/a/l/t1/66/9786073205566.jpg</a> |
| Texto de enlace | Portada |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) | |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | Clasificación Decimal Dewey |
| Tipo de ítem Koha | Libros |
| Suprimir en OPAC | No |
| Estatus retirado | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado de daño | No para préstamo | Colección | Biblioteca de origen | Biblioteca actual | Ubicación en estantería | Fecha de adquisición | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Visto por última vez | Copia número | Precio de reemplazo | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Clasificación Decimal Dewey | Acervo general de Libros | Biblioteca La Maná | Biblioteca La Maná | SECRETARIADO EJECUTIVO / LA MANÁ | 22/07/2014 | 339.098 L9112ad | M000685-14 | 27/03/2024 | Ej.1 | 27/03/2024 | Libros | |||||
| Clasificación Decimal Dewey | Acervo general de Libros | Biblioteca La Maná | Biblioteca La Maná | CONTABILIDAD Y AUDITORIA / LA MANÁ | 22/07/2014 | 339.098 L9112ad | M000686-14 | 27/03/2024 | Ej.2 | 27/03/2024 | Libros |