Marketing de servicios. Personal, tecnología y estrategias. Christopher, Lovelock y Wirtz, Jochen.
Material type:
TextMéxico : Pearson Educación 2009Edition: 6Description: 672 páginas. ; 27cm ilContent type: - texto
- no mediado
- volumen
- 978-970-26-1515-6
- 658.8 C5563ma
| Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | |
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Libros
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Biblioteca Salache ECOTURISMO / CEYPSA | Acervo general de Libros | 658.8 C5563ma (Browse shelf(Opens below)) | Ej.1 | Available | 001659-15 |
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1. Parte I Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios. 2. Parte II Creación de modelo de servicio. 3. Parte III Administración de la interfase del cliente. 4. Parte IV Implementación de estrategías de sevicio redituables. 5. Glosario. 6. Créditos. 7. Índice analítico.
Esta obra proporcionará a los ejecutivos de marketing los conocimientos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes en el ambiente competitivo y globalizado en que nos movemos.
Ecoturismo
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