Proceso de servicios y su impacto en la rentabilidad económica en la compañía de transportes pesados JAOP S.A. 2021. Vanessa Paola Jacome Paredes y Winter Joel Peña Llanos

By:

Jacome Paredes, Vanessa Paola

Contributor(s):

Peña Llanos, Winter Joel

Material type: Text

TextEcuador :La Maná : Universidad Técnica de Cotopaxi ; 2022Description: 140 páginas ; 30 cmContent type:

texto

Media type:

no mediado

Carrier type:

volumen

Subject(s):

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, RENTABILIDAD, PROCESO DE SERVICIOS, FLUJOGRAMAS, INDICADORES, CALIDAD, PRODUCTIVIDAD

DDC classification:

PROYECTO 658 J179se

Online resources:

Documento

Contents:

1. Información general. 2. Descripción del proyecto. 3. Justificación. 4. Beneficiarios. 5. Problema de investigación. 6. Objetivos. 7. Actividades y sistema de tareas en relación a los objetivos. 8. Fundamentación científica técnica. 9. Preguntas científicas. 10. Metodologías de la investigación. 11. Análisis y discusión de los resultados. 12. Impactos. 13. Conclusiones y recomendaciones. 14. Propuesta. 15. Presupuesto. 16. Bibliografía. 17. Anexos.

Dissertation note: Proyecto (Licenciado en Administración de Empresas); Franco, Mauricio; Tut. Summary: El proyecto denominado “Proceso de servicio y su impacto en la rentabilidad económica en laCompañía de Transportes Pesados JAOP S.A. 2021” desarrollado en el cantón Valencia tienecomo objetivo general Analizar el proceso de servicios y su impacto en la rentabilidadeconómica de la Compañía de Transportes Pesados JAOP S.A. El problema de investigaciónplanteado, refleja que la empresa carece de flujogramas de proceso de servicios como tambiénexistencia de aplicación de indicadores de rentabilidad, esto se debe a que la organizaciónlleva recién operando en el mercado comercial por tanto se halla en desarrollo de mejorascomo también la implementación de estrategias que brinden una ventaja competitiva. Comoparte del desarrollo de la investigación, se aplicó el método histórico lógico, el métodoanalítico, el método inductivo-deductivo. Los tipos de investigación utilizados fueron lainvestigación bibliográfica, de campo y descriptiva. La técnica de investigación utilizada fueel censo y la entrevista y el instrumento utilizado fue el cuestionario. La población estuvoconformada por 18 personas siendo agrupadas por socios, chofer y personal administrativo, alcual se desarrolló la aplicación de los instrumentos de investigación. Los resultados de lainvestigación, indican la aplicación del cálculo de los ratios de rentabilidad, donde sedemostró que el ROA es de 0.90% mientras que el ROE es de 1.36 dolares siguiendo el valorde 1.11 dolares que corresponde a la utilidad bruta de la empresa. Como se observa lacompañía no posee obligaciones con terceras personas lo que le hace más solvente y a la vezinvulnerable. La propuesta planteada está constituida por la identificación del proceso deservicio, seguido la creación y diseño de flujogramas de proceso que ayudan a la empresa alcumplimiento de los objetivos y finalmente la implementación de un plan operativo aefectuarse. Las conclusiones y recomendaciones hacen referencia a la finalidad desarrollaruna guía de implementación como base práctica para un mayor desarrollo del proceso deservicios de la compañía ajustándose rápidamente a las estrategias y procesos que desarrollo.

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Item type	Current library	Collection	Call number	Copy number	Status	Date due	Barcode
Tesis	Biblioteca La Maná COMERCIAL / LA MANÁ	Colección / Fondo / Acervo / Resguardo	PROYECTO 658 J179se (Browse shelf(Opens below))	Ej.1	Available		PIM-000493

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Previous	PROYECTO 658 G913pl Plan de comercialización de hortalizas orgánicas lechuga (lactuca sativa), tomate (solanum lycopersicum), pimiento (capsicum annuum) mediante el sistema hidropónico de la aso. asoprogrof en el cantón La Maná, provincia de Cotopaxi año 2017 - 2021.	PROYECTO 658 H9673ge Gestión por procesos administrativos y su incidencia en la calidad de servicio en Mega Ferretería Bonilla en el cantón La Maná, provincia de Cotopaxi, año 2018´	PROYECTO 658 J179ex Expansión de la Librería la Central	PROYECTO 658 J179se Proceso de servicios y su impacto en la rentabilidad económica en la compañía de transportes pesados JAOP S.A. 2021.	PROYECTO 658 J614ca Caracterización del sector microempresarial comercial y su incidencia en el ámbito socio económico en el cantón valencia, provincia de los ríos, año 2018.	PROYECTO 658 L9251ba Balanced Scorecard y el volumen de ventas en las empresas de artículos de ferreterías y revestimiento de pisos del Cantón La Maná, año 2021	PROYECTO 658 L9251ge Gestión Administrativa Y Su Incidencia En La Calidad Del Servicio A Los Usuarios De La Compañía De Transportes En Tricimotos 19 de mayo S.A Del Cantón La Maná, Provincia De Cotopaxi. Año 2020. \| Natalia Abigail Lozada Lara y Hugo Marcelo Toaquiza Chitupanta	Next

Incluye CD-Rom, anexos

Proyecto (Licenciado en Administración de Empresas); Franco, Mauricio; Tut.

LOS PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN SON DE USO EXCLUSIVO EN LA SALA DE LECTURA

El proyecto denominado “Proceso de servicio y su impacto en la rentabilidad económica en laCompañía de Transportes Pesados JAOP S.A. 2021” desarrollado en el cantón Valencia tienecomo objetivo general Analizar el proceso de servicios y su impacto en la rentabilidadeconómica de la Compañía de Transportes Pesados JAOP S.A. El problema de investigaciónplanteado, refleja que la empresa carece de flujogramas de proceso de servicios como tambiénexistencia de aplicación de indicadores de rentabilidad, esto se debe a que la organizaciónlleva recién operando en el mercado comercial por tanto se halla en desarrollo de mejorascomo también la implementación de estrategias que brinden una ventaja competitiva. Comoparte del desarrollo de la investigación, se aplicó el método histórico lógico, el métodoanalítico, el método inductivo-deductivo. Los tipos de investigación utilizados fueron lainvestigación bibliográfica, de campo y descriptiva. La técnica de investigación utilizada fueel censo y la entrevista y el instrumento utilizado fue el cuestionario. La población estuvoconformada por 18 personas siendo agrupadas por socios, chofer y personal administrativo, alcual se desarrolló la aplicación de los instrumentos de investigación. Los resultados de lainvestigación, indican la aplicación del cálculo de los ratios de rentabilidad, donde sedemostró que el ROA es de 0.90% mientras que el ROE es de 1.36 dolares siguiendo el valorde 1.11 dolares que corresponde a la utilidad bruta de la empresa. Como se observa lacompañía no posee obligaciones con terceras personas lo que le hace más solvente y a la vezinvulnerable. La propuesta planteada está constituida por la identificación del proceso deservicio, seguido la creación y diseño de flujogramas de proceso que ayudan a la empresa alcumplimiento de los objetivos y finalmente la implementación de un plan operativo aefectuarse. Las conclusiones y recomendaciones hacen referencia a la finalidad desarrollaruna guía de implementación como base práctica para un mayor desarrollo del proceso deservicios de la compañía ajustándose rápidamente a las estrategias y procesos que desarrollo.