Perfil del recurso humano en turismo César Ramírez Cavassa

By:

Ramírez Cavassa, César

Material type: Text

TextMéxico : Trillas 2009Edition: 1Description: 220 páginas. ; 24cm. ilContent type:

texto

Media type:

no mediado

Carrier type:

volumen

ISBN:

978-607-17-0111-4

Subject(s):

DDC classification:

338.47910683 R177pe

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Portada

Contents:

1. El turismo: conceptos e información. 2. La naturaleza humana y el análisis transaccional. 3. Perfil del recurso humano turístico. 4. EL trabajador turístico como comunicador y negociador. 5. El recurso humano turístico y los estilos de dirección. 6. Formación, desarrollo y capacitación del personal turístico.

Summary: El recurso humano turístico debe tener un perfil adecuado para dirigir, manejar, operar y controlar las organizaciones turísticas, desde el interior de las mismas y en lo que respecta al trato, la concertación, la comunicación y la oferta hacia el turista potencial o real. A fin de proyectar una buena imagen a sus clientes y ofrecerles un servicio profesional, el sector turístico debe contar con recursos humanos excelentemente calificados tanto en sus cuadros dirigentes y administrativos, como en los técnicos y operativos, para desempeñarse en todas las áreas de la industria de la hospitalidad. En este libro se hace un estudio profundo acerca del recurso humano y el perfil que debe cubrir para laborar en la industria turística: nivel académico, experiencia en el puesto, actitud de servicio, etc., así como sobre los diferentes aspectos que conforman a los individuos y sus relaciones con los demás en el contexto de la actividad turística.

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Libros	Biblioteca Salache ECOTURISMO / CEYPSA	Acervo general de Libros	338.47910683 R177pe (Browse shelf(Opens below))	Ej.1	Available		000575-13
Libros	Biblioteca Salache ECOTURISMO / CEYPSA	Acervo general de Libros	338.47910683 R177pe (Browse shelf(Opens below))	Ej.2	Available		000232-13

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El recurso humano turístico debe tener un perfil adecuado para dirigir, manejar, operar y controlar las organizaciones turísticas, desde el interior de las mismas y en lo que respecta al trato, la concertación, la comunicación y la oferta hacia el turista potencial o real. A fin de proyectar una buena imagen a sus clientes y ofrecerles un servicio profesional, el sector turístico debe contar con recursos humanos excelentemente calificados tanto en sus cuadros dirigentes y administrativos, como en los técnicos y operativos, para desempeñarse en todas las áreas de la industria de la hospitalidad. En este libro se hace un estudio profundo acerca del recurso humano y el perfil que debe cubrir para laborar en la industria turística: nivel académico, experiencia en el puesto, actitud de servicio, etc., así como sobre los diferentes aspectos que conforman a los individuos y sus relaciones con los demás en el contexto de la actividad turística.

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