TY  - BOOK
AU  - Pacheco Mena, Maritza Elizabeth
AU  - Zapata lópez, Jenny Marisol
TI  - Técnicas de resolución de conflictos en el área laboral de la empresa Procongelados S.A. ubicada en la Provincía de Pichincha, Cantón Mejía, Parroquía Aloag, barrio San Alfonso en el período 2013 - 2014
U1  - TESIS 651.3 P1162te 
PY  - 2015///
CY  - Latacunga
PB  - Universidad Técnica de Cotopaxi; Unidad Académica de Ciencias Administrativas, Humanísticas; Licenciatura en Secretariado Ejecutivo y Gerencial
KW  - LICENCIATURA EN SECRETARIADO EJECUTIVO GERENCIAL
KW  - RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORAL
N1  - Incluye CD-Rom y Anexos; Tesis (Licenciada en Secretariado Ejecutivo y Gerencial); Palma, Eliana; Dir; 1. Fundamentación teórica. 2. Marco investigativo. 3. Diseño de la propuesta; LAS TESIS DE GRADO SON DE USO EXCLUSIVO EN LA SALA DE LECTURA; VA/js
N2  - El presente trabajo de investigación hizo referencia a la elaboración de un Instructivode Resolución de Conflictos Laborales en la empresa Procongelados S.A con elobjetivo de dar soluciones eficientes a los problemas existentes dentro del ámbitolaboral.El trabajo realizado en su etapa inicial fue desarrollado en base a la necesidad quetiene el personal de mejorar sus relaciones humanas entre compañeros, dentro delcual nos enfocamos en temas como: la empresa, relaciones comunicativas internas,los conflictos, resolución de conflictos, y la mediación.La investigación en su fase media presenta las encuestas realizadas a todo el personalinterno. Además para obtener información real y objetiva se utilizó el métododeductivo, inductivo y descriptivo el cual nos ayudó analizar el problema de maneraobjetiva y a su vez se utilizaron también técnicas como la encuesta y la observación,para una mejor comprensión de los resultados se efectuó el respectivo análisis einterpretación de cada uno de ellos, los resultados obtenidos se convirtieron en la basefundamental para la elaboración de la propuesta investigativa. Es así que se creó unInstructivo de Resolución de Conflictos Laborales el cual lograra un cambio deactitud y aptitud en el trabajo
UR  - http://repositorio.utc.edu.ec/bitstream/27000/3016/1/T-UTC-00474.pdf
ER  -