Plan estratégico de las relaciones humanas y públicas, en el entorno laboral de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Ambato en el Cantón Latacunga período académico 2014
Sandra Viviana, Caisaguano Guala y Freddy Fernando, Callatasig Simba.
- 102 Pàginas. ; il. ; 30cm. il
Incluye CD-Rom y Anexos
Tesis (Licenciada en Secretariado Ejecutivo y Gerencial); Zambrano, Martha; Dir.
1. Fundamentación teórica. 2. Breve caracterización de la institución. 3. Diseño de la propuesta.
LAS TESIS DE GRADO SON DE USO EXCLUSIVO EN LA SALA DE LECTURA
La investigación ayudó a identificar las malas relaciones que existen entre el personaly los clientes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Ambato, actualmente se estánperdiendo los valores humanos, porque la sociedad no los practica y esto afecta larelación que se mantiene con los clientes, para determinar las falencias que existe enel personal de la Cooperativa, se ha aplicado la entrevista y la encuesta, métodos quenos dio a conocer la importancia de las relaciones humanas que debe existir en lacooperativa para mejorar su desempeño laboral.La elaboración de una Guía Empresarial, es transcendental de la Cooperativa deAhorro y Crédito Ambato, la aplicación de los valores es importante donde se poneen práctica dentro y fuera de su área de labores que será de beneficio para lacooperativa. Las relaciones humanas y públicas en una cooperativa es necesaria, paramejorar las cualidades del talento humano, ampliando los conocimientos y orientandoal buen servicio del cliente, donde él pueda fortalecer la imagen corporativa. Losresultados obtenidos nos permitieron la planificación, orientación y cumplimiento dela propuesta.
LICENCIATURA EN SECRETARIADO EJECUTIVO GERENCIAL GUÍA EMPRESARIAL