TY  - BOOK
AU  - Lovelock, Christopher.
AU  - Wirtz, Jochen.
ED  - Pearson Educación
TI  - Marketing de servicios. Personal, tecnología y estrategias
SN  - 978-970-26-1515-6
U1  - 658.8 C5563ma 
PY  - 2009///
CY  - México
PB  - Pearson Educación
KW  - SERVICIOS
KW  - MARKETING
KW  - ESTRATEGIAS DE VENTA
N1  - 1. Parte I Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios. 2. Parte II Creación de modelo de servicio. 3. Parte III Administración de la interfase del cliente. 4. Parte IV Implementación de estrategías de sevicio redituables. 5. Glosario. 6. Créditos. 7. Índice analítico; Ecoturismo
N2  - Esta obra proporcionará a los ejecutivos de marketing los conocimientos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes en el ambiente competitivo y globalizado en que nos movemos
UR  - https://static.cegal.es/imagenes/marcadas/9789702/978970261515.gif
ER  -