TY  - BOOK
AU  - Gutiérrez Pulido, Humberto.
TI  - Calidad y productividad
SN  - 978-607-15-1148-5
U1  - 658.562 
PY  - 2014///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - NORMAS ISO 9000
KW  - MUESTREO
KW  - SEIS SIGMA
N1  - Incluye: apéndice, índice analíticoLIBRO DONADO; 1. Calidad, productividad y competitividad. 2. Cultura de calidad y los grandes maestros. 3. Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, sistemas. 4. Normas ISO-9001:2008 y sus antecedentes. 5. Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de las 5S. 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas. 7. Modelo para la competitividad, planeación, ejecución e indicadores de desempeño. 8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad. 9. Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma. 10. Diagramas de Pareto, estratificación y hoja de verificación. 11. Diagramas de causa-efecto, diagramas de procesos de afinidad. 12. Diagrama de dispersión. 13. Cartas o diagramas de control. 14. Implementación de una carta de control y estado de un proceso. 15. Introducción a Seis Sigma. 16. Introducción al muestreo aleatorio. 17. Muestreo de aceptación; Licenciatura en Administración de Empresas
N2  - En este primer capítulo se expone las ideas referentes a por qué es necesario que las organizaciones redoblen sus esfuerzos para hacer las cosas mejor, más rápido y en forma más económica. Se estudian algunos elementos para que las personas sean más eficaces y participen de modo más exitoso en las organizaciones de hoy. Además se analizan conceptos como calidad, productividad, eficiencia, eficacia, cliente y competitividad
UR  - https://www.loscrito.mx/imagenes/9786071/978607151148.GIF
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