Desarrollo organizacional en el servicio de transporte ejecutivo : Diseño de un sistema de control interno para la empresa EUROMOVING FAST CIA. LTDA. De la ciudad de Quito. Universidad Técnica de Cotopaxi ;
Sandra Magdalena Vásquez Álvarez. 2011
- 101 páginas. ; 30 cm.
Incluye CD-Rom anexos
Maestría (Contabildad y Auditoría); Rodrigo, Alegría, Dir.
1. El servicio ejecutivo en el transporte terrestre ecuatoriano. 2. Fundamentación legal. 3. Sistema de control interno administrativo para la empresa EUROMOVING FAST CIA. LTDA.
Los proyectos de investigación de grado son de uso exclusivo para la sala de lectura.
El presente trabajo de investigación se realizó con el propósito de describir los elementos del desarrollo organizacional en el servicio de transporte ejecutivo. El desarrollo del servicio de transporte ejecutivo es parte importante de la economía nacional ecuatoriana y necesita parámetros de cambio, de gestión de calidad, reingeniería de procesos, competitividad y de control Existen muchas modalidades de transporte pero, el transporte ejecutivo es único y debe mantener un sistema eficiente, eficaz y oportuno, de allí que se ha detectado como problema la necesidad de regular y documentar las actividades y procedimientos a través de un sistema de control interno que generará mayor exigencia a los empleados de cada uno de los departamentos de la empresa Euromoving Fast Cía. Ltda, sobre la base de objetivos y acciones de desarrollo organizacional interno. La metodología utilizada fue de ´proyecto factible´ es decir, una investigación de tipo documental-bibliográfico, un análisis desde las fuentes (encuesta) y una propuesta original en la que se describen a través del Manual de Procedimientos cada uno de los procedimientos departamentales. La muestra aplicada para el proceso de diagnóstico-situacional fue de 252 personas, divididas en empleados, gerentes financieros y concesionarios de la empresa. Su objetivo fue encontrar una relación de la oferta del servicio y la satisfacción de la demanda. Para este efecto se realizó un cuestionario para cada uno de los grupos de diagnóstico antes citados, con preguntas cerradas y cuestionario que tiene relación entre un segmento a otro para comprobar el nivel de respuesta. Los beneficiarios de esta investigación son las personas que conforman la empresa. Finalmente se describe a la propuesta Manual de Procedimientos Administrativos para la empresa Euromoving Fast Cía Ltda, señalando los procesos por cada departamento.
ORGANIZACIÓN INSTITUCIONAL TRANSPORTE EJECUTIVO CONTROL INTERNO.