López Tinoco Daniela Estefanía <br/><br/>
El servicio al cliente interno y externo en el gobierno autónomo descentralizado municipal intercultural del cantón Saquisilí en el periodo 2021. 
López, Daniela 
 - 66 páginas, 30 cm 
<br/><br/> Incluye CD-Rom anexos 
<br/><br/>Proyecto (Licenciatura en Secretariado Ejecutivo Gerencial); Falconi, Angelita ; Dir. 
<br/><br/>1. La percepción global del cliente 2. Comunicación interpersonal 3. Comunicación asertiva 
<br/><br/> Los proyectos de investigación de grado son de uso exclusivo para la sala de lectura 
<br/><br/> El presente proyecto de investigación sobre el Servicio al cliente interno y externo en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Intercultural del Cantón Saquisilí (GADMIC`S) provincia de Cotopaxi es producto de la investigación, estudio y aplicación de instrumentos, métodos y técnicas aplicadas minuciosamente; gracias a lo cual y luego de la respectiva tabulación de datos obtenidos en el instrumento SERVQUAL (Medición de la Calidad del Servicio al Cliente) y CSAT (Escala de Satisfacción del cliente) aplicados a los usuarios internos y externos que recurren a las oficinas del GADMIC`S, se logró evidenciar las causas y consecuencias del problema central. 
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<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>COMUNICACIÓN <br/>SERVICIO <br/>COMPETENCIAS
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>PROYECTO 651.3 L8642se