TY  - BOOK
AU  - López Tinoco Daniela Estefanía
TI  - El servicio al cliente interno y externo en el gobierno autónomo descentralizado municipal intercultural del cantón Saquisilí en el periodo 2021
U1  - PROYECTO 651.3 L8642se 
CY  - Ecuador
KW  - COMUNICACIÓN
KW  - SERVICIO
KW  - COMPETENCIAS
N1  - Incluye CD-Rom anexos; Proyecto (Licenciatura en Secretariado Ejecutivo Gerencial); Falconi, Angelita ; Dir; 1. La percepción global del cliente 2. Comunicación interpersonal 3. Comunicación asertiva; Los proyectos de investigación de grado son de uso exclusivo para la sala de lectura; Facultad de Ciencias Administrativas; Carrera de Licenciatura en Secretariado Ejecutivo Gerencial
N2  - El presente proyecto de investigación sobre el Servicio al cliente interno y externo en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Intercultural del Cantón Saquisilí (GADMIC`S) provincia de Cotopaxi es producto de la investigación, estudio y aplicación de instrumentos, métodos y técnicas aplicadas minuciosamente; gracias a lo cual y luego de la respectiva tabulación de datos obtenidos en el instrumento SERVQUAL (Medición de la Calidad del Servicio al Cliente) y CSAT (Escala de Satisfacción del cliente) aplicados a los usuarios internos y externos que recurren a las oficinas del GADMIC`S, se logró evidenciar las causas y consecuencias del problema central
UR  - http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/8835
ER  -