Velastegui Gavilánez, Daniela Patricia <br/><br/>
“Indicadores de calidad del servicio y su incidencia en la satisfacción de los usuarios externos del Departamento de Avalúos y Catastros del GAD Salcedo.”. Daniela Patricia Velastegui Gavilánez 

 - 61 páginas : 30 cm 
<br/><br/> Incluye CD-Rom y anexos 
<br/><br/>Maestría ( Administración Pública); Herrera Albarracín, Roberto Carlos, Dir. 
<br/><br/>1. Fundamentos teóricos 2. Metodología de la investigación 3. Resultados y discusión 4. Propuesta investigativa y redacción del informe 
<br/><br/> LOS PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN DE GRADO SON DE USO EXCLUSIVO PARA LA SALA DE LECTURA 
<br/><br/> El presente trabajo de investigación estudia los indicadores de calidad y su incidencia en la satisfacción del usuario externo del departamento de avalúos y catastros de GAD Salcedo. Este trabajo tiene como objetivo general determinar de qué manera son utilizados los indicadores de calidad en el departamento de Avalúos y Catastros del GAD Salcedo, y estos como inciden en la satisfacción de los usuarios, además de la implementación de un plan de mejora que ayude a tener una buena calidad en la atención al cliente por parte de los funcionarios. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD <br/>SERVICIO <br/>PLAN DE MEJORA <br/>SATISFACCIÓN
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>MAESTRÍA 350 V434in