TY  - BOOK
AU  - Soin, Sarv Singh
TI  - Control de calidad total: claves, metodologias y administracion para el exito
SN  - 970-10-1343-3
U1  - 658.562 S6835co 
PY  - 1997///
CY  - México D.F.
PB  - McGraw-Hil
KW  - ADMINISTRACION DE EMPRESAS
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - PLANEACION ESTRATEGICA
N1  - 1. La revolucion de la calidad. 2. La obsesion por el cliente. 3. El proceso de planeacion. 4. El ciclo de mejoramiento. 5. Administracion diaria del proceso. 6. Participacion de los empleados. 7. Como empezar y una administracion progresiva. 8. Como hacer auditorias o revisiones del TQC. 9. Algunos pensamientos sobre la ausencia del TQC; va/vj
ER  -