Pérez Fernández de Velasco, José Antonio. <br/><br/>
Gestión por procesos 
José Antonio Pérez Fernández de Velasco 
 - 5 
 - 310 páginas ;  il. ;  24cm. 
<br/><br/> LIBRO DONADO 
<br/><br/>1. De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos. 2. Qué es un proceso. límites, elementos y factores de un proceso. 3. Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa? herramientas de normalización. 4. El mapa de procesos. 5. Qué es gestión y como se gestiona un proceso. 6. Medir para gestionar. 7. Medición y seguimiento. 8. Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos. 9. Los refewrenciales de calidad y excelencia. 10. Identificación y gestión de los procesos clave. 11. La organización por procesos. 
<br/><br/> El libro está escrito para aportar ideas tanto a los responsables de calidad y de organización como a aquellos mandos y directivos que deseen mejorar la eficacia de su gestión, respondiendo las siguientes preguntas: ¿Cómo hay que organizar la empresa para gestionarla eficazmente con un enfoque basado en procesos? ¿Cuántos procesos hay en mi empresa? ¿Cómo se planifican los procesos? ¿Cómo se gestionan? 
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<br/><br/><label>ISBN: </label>978-607-707-694-0 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ORGANIZACIÓN DE PROCESOS <br/>PROCESOS CLAVE <br/>ALINEACIÓN TÉCNICA-CULTURAL-MERCADO.<br/>EMPRESA <br/>LIDERAZGO<br/>COMERCIAL
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658  / P9449ge