Plan estratégico para la Empresa ´ AJ FLOWERS ´ ubicado en la Provincia de Cotopaxi, Cantón Latacunga, Parroquía Eloy Alfaro, Sector Cruz Loma, en el período 2015 - 2016 Carolina Jessica, Arequipa Cando y Aída Lucía, Ayala Jami

Incluye CD-Rom

Tesis (Ingeniero Comercial); Velásquez, Pablo; Dir.

1. Marco Teórico. 2. Diagnóstico situacional. 3. Plan estratégico.

LAS TESIS DE GRADO SON DE USO EXCLUSIVO EN LA SALA DE LECTURA.

El presente proyecto tiene como objetivo realizar un plan estratégico para laempresa “AJ FLOWERS” ubicado en la provincia de Cotopaxi, cantón Latacunga,parroquia Eloy Alfaro, sector cruz loma, en el período 2015-2016, que permitirádesarrollar nuevas estrategias de negocios, para que no solamente adaptarse a esteambiente, sino alcanzar un mejor nivel de competitividad en el mercado. Además,se identificó las variables que involucran en la investigación para desarrollar elmarco teórico por consiguiente, se realizó el análisis y diagnóstico situacional dela empresa con la utilización de la metodología de investigación en donde seaplicó las técnicas e instrumentos necesarios lo cual, se logró recopilarinformación suficiente acerca de la situación real de la organización. Elplanteamiento de la propuesta tuvo como finalidad desarrollar el direccionamientoestratégico; para lo cual comprende la definición de la filosofía empresarial,cadena de valor, los objetivos, estrategias y el Balanced Scorecard; herramienta degestión importantes que permite medir el logro de los resultado obtenidos pormedio de la evaluación de cuatro perspectivas; que ayudara a fortalecer la imageny posicionamiento, el contar con productos y servicios que mantengan los nivelesde calidad y así incrementar la rentabilidad financiera y mantener un talentohumano calificado para satisfacer las expectativas del cliente y crecerempresarialmente.

VA/vm