Sistemas de calidad y estándares hacia la construcción de ventaja competitiva Luis J. Guasch, Jean-Louis Racine, Isabel Sánchez y Makhtar Diop

LIBRO DONADO

1. Introducción. 2. Impacto y efectos económicos de la calidad y los estándares. 3. El asunto de la jurisdicción. 4. Evaluación del cumplimiento de los estándares. 5. Abriendo puertas. 6. El estándar ISO 9000 de administración de calidad. 7. Estandarización en Ámerica Latina. 8. Certificación en Ámerica Latina. 9. Acreditación en Ámerica Latina. 10. Metrología en Ámerica Latina. 11. Políticas actuales y programas de apoyo. 12. Recomendaciones de política y conclusiones.

Este libro plantea la urgente necesidad de que los países avancen con determinación en la adopción y mejora tanto de la calidad como de los estándares. El enfoque está puesto en los países en desarrollo, muchos de los cuales van atrasados en la carrera por la adopción de estándares, y dentro de esa categoría, en los países de ingreso mediano. El texto analiza el impacto económico de la calidad y los estándares en el crecimiento económico, en el comercio internacional y como punto de entrada hacia la actualización e integración de las pequeñas empresas. Ofrece lineamientos detallados para la creación de sistemas nacionales de calidad que pueden dar un respaldo eficaz al uso y adopción de estándares. Describe la estructura óptima para un sistema nacional de calidad, evalúa las funciones específicas de los sectores privado y público, y propone lineamientos y normas de buenas prácticas para tales roles. También alude al tema del financiamiento, inclusive el alcance y la justificación de los subsidios focalizados, así como cuestiones de jurisdicción. Se da especial énfasis a la integración internacional a través de convenios de reconocimiento mutuo que mejoran el acceso a los mercados externos, un objetivo clave para los países en desarrollo.

Adminitración de empresas