Rediseño organizacional en el departamento administrativo de la cooperativa de ahorro y crédito ´Integración Solidaria´ Ltda. en el período 2012 - 2013 Doris Mercedes Lema Palango y María Susana Vega Otto

By:

Lema Palango, Doris Mercedes

Contributor(s):

Vega Otto, María Susana

Material type: Text

TextEcuador : Universidad Técnica de Cotopaxi; Unidad Académica de Ciencias Administrativas y Humanísticas; Carrera de Ingeniería Comercial 2013Description: 137 Pàginas. ; 30cm. ilContent type:

texto

Media type:

no mediado

Carrier type:

volumen

Subject(s):

DDC classification:

TESIS 658 L544re

Online resources:

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Contents:

1. Marco teórico. 2. Análisis e interpretación de resultados. 3. Desarrollo de la propuesta.

Dissertation note: Tesis (Ingeniero Comercial); Almeida, Libia; Dir. Summary: La presente investigación, consiste en un rediseño organizacional en eldepartamento administrativo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “IntegraciónSolidaria”, para alcanzar la satisfacción de los socios, atreves de la entrega de unaatención con calidad y excelencia de servicios. El objetivo fundamental esproponer la contratación de nuevo personal más capacitado que realice las nuevasfunciones que la cooperativa requiere, que cada día exige un mayor grado decalidad de todas las actividades.Los resultados que se obtuvieron a través de la investigación mediante laobservación directa y de campo demostraron que la cooperativa presenta grandesdebilidades en el área de gerencia, recursos humanos y de operativo, debido a lafalta de conocimiento claro de las funciones del personal, así como unorganigrama estructural que guíe las actividades que a diario se realizan, todo estoocasiona la pérdida de tiempo y recursos para la cooperativa y molestias para losclientes, para contrarrestar estos problemas es mejorar su filosofía, estructuraorganizacional y los procesos que actualmente se lleva a cabo en la organización.El nuevo diseño organizacional establece los departamentos, cargos y funcionesademás el manual de funciones y de procedimientos es un instrumento de ayuda,apoyo y guía para entrenar al nuevo personal de la cooperativa para obtener untrabajo rápido, preciso y flexible.

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Item type	Current library	Collection	Call number	Copy number	Status	Date due	Barcode
Tesis	Biblioteca La Matriz COMERCIAL / LA MATRIZ	Colección / Fondo / Acervo / Resguardo	TESIS 658 L544re (Browse shelf(Opens below))	Ej.1	Available		T-002583

Inclueye CD-Rom y Anexos

Tesis (Ingeniero Comercial); Almeida, Libia; Dir.

1. Marco teórico. 2. Análisis e interpretación de resultados. 3. Desarrollo de la propuesta.

LAS TESIS DE GRADO SON DE USO EXCLUSIVO EN LA SALA DE LECTURA

La presente investigación, consiste en un rediseño organizacional en eldepartamento administrativo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “IntegraciónSolidaria”, para alcanzar la satisfacción de los socios, atreves de la entrega de unaatención con calidad y excelencia de servicios. El objetivo fundamental esproponer la contratación de nuevo personal más capacitado que realice las nuevasfunciones que la cooperativa requiere, que cada día exige un mayor grado decalidad de todas las actividades.Los resultados que se obtuvieron a través de la investigación mediante laobservación directa y de campo demostraron que la cooperativa presenta grandesdebilidades en el área de gerencia, recursos humanos y de operativo, debido a lafalta de conocimiento claro de las funciones del personal, así como unorganigrama estructural que guíe las actividades que a diario se realizan, todo estoocasiona la pérdida de tiempo y recursos para la cooperativa y molestias para losclientes, para contrarrestar estos problemas es mejorar su filosofía, estructuraorganizacional y los procesos que actualmente se lleva a cabo en la organización.El nuevo diseño organizacional establece los departamentos, cargos y funcionesademás el manual de funciones y de procedimientos es un instrumento de ayuda,apoyo y guía para entrenar al nuevo personal de la cooperativa para obtener untrabajo rápido, preciso y flexible.

Va/vj

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