“Indicadores de calidad del servicio y su incidencia en la satisfacción de los usuarios externos del Departamento de Avalúos y Catastros del GAD Salcedo.”. Daniela Patricia Velastegui Gavilánez

By:

Velastegui Gavilánez, Daniela Patricia

Material type: Text

TextEcuador : Latacunga : Universidad Técnica de Cotopaxi ; Posgrados ; Administración Pública, 2023Description: 61 páginas : 30 cmContent type:

texto

Media type:

no mediado

Carrier type:

volumen

Subject(s):

CALIDAD SERVICIO PLAN DE MEJORA SATISFACCIÓN

DDC classification:

MAESTRÍA 350 V434in

Online resources:

Documento

Contents:

1. Fundamentos teóricos 2. Metodología de la investigación 3. Resultados y discusión 4. Propuesta investigativa y redacción del informe

Dissertation note: Maestría ( Administración Pública); Herrera Albarracín, Roberto Carlos, Dir. Summary: El presente trabajo de investigación estudia los indicadores de calidad y su incidencia en la satisfacción del usuario externo del departamento de avalúos y catastros de GAD Salcedo. Este trabajo tiene como objetivo general determinar de qué manera son utilizados los indicadores de calidad en el departamento de Avalúos y Catastros del GAD Salcedo, y estos como inciden en la satisfacción de los usuarios, además de la implementación de un plan de mejora que ayude a tener una buena calidad en la atención al cliente por parte de los funcionarios.

Tags from this library: No tags from this library for this title. Log in to add tags.

Average rating: 0.0 (0 votes)

Holdings
Item type	Current library	Collection	Call number	Copy number	Status	Date due	Barcode
Tesis	Biblioteca La Matriz MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA	Colección / Fondo / Acervo / Resguardo	MAESTRÍA 350 V434in (Browse shelf(Opens below))	Ej.1	Available		MUTC-001599

Incluye CD-Rom y anexos

Maestría ( Administración Pública); Herrera Albarracín, Roberto Carlos, Dir.

1. Fundamentos teóricos 2. Metodología de la investigación 3. Resultados y discusión 4. Propuesta investigativa y redacción del informe

LOS PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN DE GRADO SON DE USO EXCLUSIVO PARA LA SALA DE LECTURA

El presente trabajo de investigación estudia los indicadores de calidad y su incidencia en la satisfacción del usuario externo del departamento de avalúos y catastros de GAD Salcedo. Este trabajo tiene como objetivo general determinar de qué manera son utilizados los indicadores de calidad en el departamento de Avalúos y Catastros del GAD Salcedo, y estos como inciden en la satisfacción de los usuarios, además de la implementación de un plan de mejora que ayude a tener una buena calidad en la atención al cliente por parte de los funcionarios.

There are no comments on this title.

to post a comment.