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100			_aFerrando Sánchez, Miguel
245			_aCalidad total modelo EFQM de excelencia _cMiguel Ferrando Sánchez, Javier Granero Castro
250			_a2
264			_aEspaña : _bTaxus _c2008
300			_a123 páginas ; _c23 cm. _bil. ;
336			_atexto _btxt _2rdacontent
337			_ano mediado _bn _2damedia
338			_avolumen _bnc _2rdacarrier
505			_a1. Evolución del concepto de calidad. 2. Principios de la calidad total-excelencia. 3. Modelos de gestión de la calidad total-excelencia. 4. El modelo EFQM de excelencia. 5. Autoevaluación , evaluación y puntuación. 6. Situación actual de la calidad total-excelencia.
520			_aEn un entorno empresarial en el que los Sistemas de Gestión de la Calidad van ganando terreno, este libro pretende ser un referente para aquellos lectores que apuestan por anticiparse al mercado, superando el marco de la Norma ISO 9001:2000 y adoptando el Modelo EFQM de Excelencia, como un paso lógico en la evolución de las organizaciones. Los autores revisan la última versión del Modelo EFQM de Excelencia, criterio por criterio, subcriterio por subcriterio, ilustrándolos con ejemplos que facilitan al lector su comprensión y sirven como guía para poder aplicarlo a sus organizaciones. Además, se describe la sistemática de evaluación y autoevaluación, como medida del progreso de la organización y llave para acceder a los reconocimientos otorgados tanto a nivel nacional como europeo, que tanto prestigio otorgan.
526			_aVA/ad
546			_aTexto: Español
650			_aCONCEPTO DE CALIDAD
650			_aMODELO EFQM
650			_aEVALUACIÓN Y PUNTUACIÓN
710			_aI. Granero Castro, Javier
856			_uhttps://images-na.ssl-images-amazon.com/images/I/71yrY%2B%2BCzrL.jpg _yPortada
942			_2ddc _cLIB _n0
999			_c10781 _d10781