000			01632nam0a22002890i04500
001			UTC-113025
005			20240326112729.0
008			240325s2020####ec#####grm####00####spa#d
082			_aMAESTRIA 004 T5951 es
100			_aTipán Panchi, Ana Paola
245			_aEstrategia SERVICE DESK alineado a ITIL para la gestión de servicios de tecnologías de la información, en el cuerpo de bomberos de Latacunga _cTipán Panchi, Ana Paola. _bUniversidad Técnica de Cotopaxi ; _c2020
300			_a114 páginas ; _c30 cm
336			_atexto _btxt _2rdacontent
337			_ano mediado _bn _2damedia
338			_avolumen _bnc _2rdacarrier
500			_aIncluye CD-Room anexos
502			_aMaestría (Sistemas de Información); Christian, Llano, Dir.
505			_a1. Historia de ITIL. 2 Conceptos básicos de ITIL V3. 3. Mapeo de los procesos y sus niveles de madurez en el CBL.
506			_aLos proyectos de investigación de grado son de uso exclusivo para la sala de lectura
520			_aEl presente trabajo comprende una estrategia para la gestión de servicios de Tecnologías de la Información (TI) de acuerdo a las necesidades y nivel de madurez del área tecnológica del Cuerpo de Bomberos de Latacunga, teniendo en cuenta que las organizaciones dependen cada vez más de la Informática para alcanzar sus objetivos institucionales.
526			_aPosgrados ;
526			_aSistemas de Información,
526			_aVa/va
650			_aBIBLIOTECA DE INFRAESTRUCTURA DE LA INFORMACIÓNCUERPO DE BOMBEROS DE LATACUNGA
856			_uhttp://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/7238 _yDocumento
942			_2ddc _cTES _n0
999			_c17817 _d17817