000			02018nam0a22003010i04500
001			UTC-122346
005			20240326112752.0
008			240325s2022####ec#####grm####00####spa#d
082			_aPROYECTO 651.3 L8642se
100			_aLópez Tinoco Daniela Estefanía
245			_aEl servicio al cliente interno y externo en el gobierno autónomo descentralizado municipal intercultural del cantón Saquisilí en el periodo 2021. _cLópez, Daniela
264			_aEcuador :
264			_aLatacunga : _bUniversidad Técnica de Cotopaxi : _c2022
300			_a66 páginas, 30 cm
336			_atexto _btxt _2rdacontent
337			_ano mediado _bn _2damedia
338			_avolumen _bnc _2rdacarrier
500			_aIncluye CD-Rom anexos
502			_aProyecto (Licenciatura en Secretariado Ejecutivo Gerencial); Falconi, Angelita ; Dir.
505			_a1. La percepción global del cliente 2. Comunicación interpersonal 3. Comunicación asertiva
506			_aLos proyectos de investigación de grado son de uso exclusivo para la sala de lectura
520			_aEl presente proyecto de investigación sobre el Servicio al cliente interno y externo en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Intercultural del Cantón Saquisilí (GADMIC`S) provincia de Cotopaxi es producto de la investigación, estudio y aplicación de instrumentos, métodos y técnicas aplicadas minuciosamente; gracias a lo cual y luego de la respectiva tabulación de datos obtenidos en el instrumento SERVQUAL (Medición de la Calidad del Servicio al Cliente) y CSAT (Escala de Satisfacción del cliente) aplicados a los usuarios internos y externos que recurren a las oficinas del GADMIC`S, se logró evidenciar las causas y consecuencias del problema central.
526			_aFacultad de Ciencias Administrativas ;
526			_aCarrera de Licenciatura en Secretariado Ejecutivo Gerencial,
650			_aCOMUNICACIÓN _aSERVICIO _aCOMPETENCIAS
856			_uhttp://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/8835 _yDocumento
942			_2ddc _cTES _n0
999			_c19633 _d19633