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001			UTC-38041
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020			_a9786071503152
082			_a658.562 G9844ca
100			_aGutiérrez Pulido, Humberto
245			_aCalidad total y productividad _cHumberto Gutiérrez Pulido
250			_a3
264			_aMéxico : _bMcGraw-Hill _c2010
300			_a363 páginas ; _c25 cm. _bil. ;
336			_atexto _btxt _2rdacontent
337			_ano mediado _bn _2damedia
338			_avolumen _bnc _2rdacarrier
505			_a1. Calida, productividad y competitividad. 2. Los maestros de la calidad. 3. Gestión de la calidad e iso-9000-2000. 4. Introducción a iso-9001:2008. 5. Proceso esbelto, reingeniería y la metodología de las 5 S. 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas. 7. Implementación de una estrategía de mejora y el cuadro de mando integral. 8. Estadística descriptiva:la calidad y la variabilidad. 9. Índices de capacidad de procesos. 10. Diagrama de pareto y estratificación. 11. Hoja de verificación (obtención de datos). 12. Diagrama de Ishikawa (de causa-efecto). 13. Diagrama de dispersión. 14. Cartas o diagramas de control. 15. Estado de un proceso: capacidad y estabilidad. 16. Introducción a seis sigma. 17. Intoducción al muestreo aleatorio. 18. Muestreo de aceptación.
520			_aEn este libro se analiza por que la calidad es importante, se muestra la relación que la calidad tiene con la productividad y la competitividad, se revisan los aportes claves de varios de los expertos históricos de la calidad. Además se exponen los aspectos más relevantes de metodologías como Seis Sigma, manufactura esbelta y los conceptos y principios de los sistemas de gestión de la calidad propuestos por las normas ISO-9000.
526			_aVA/ad
650			_aISO-9001:2008
650			_aGESTIÓN DE LA CALIDAD E ISO-9000
650			_aCALIDADY PRODUCTIVIDAD
856			_uhttp://4.bp.blogspot.com/-6Ue-2IfmVWw/U7z9CJrkEYI/AAAAAAAAALE/hGCiooOK6IQ/s1600/P%C3%A1ginas+extra%C3%ADdas+sin+t%C3%ADtulo.jpg _yPortada
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