Gestión por procesos
Pérez Fernández de Velasco, José Antonio.
Gestión por procesos José Antonio Pérez Fernández de Velasco - 5 - 310 páginas ; il. ; 24cm.
LIBRO DONADO
1. De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos. 2. Qué es un proceso. límites, elementos y factores de un proceso. 3. Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa? herramientas de normalización. 4. El mapa de procesos. 5. Qué es gestión y como se gestiona un proceso. 6. Medir para gestionar. 7. Medición y seguimiento. 8. Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos. 9. Los refewrenciales de calidad y excelencia. 10. Identificación y gestión de los procesos clave. 11. La organización por procesos.
El libro está escrito para aportar ideas tanto a los responsables de calidad y de organización como a aquellos mandos y directivos que deseen mejorar la eficacia de su gestión, respondiendo las siguientes preguntas: ¿Cómo hay que organizar la empresa para gestionarla eficazmente con un enfoque basado en procesos? ¿Cuántos procesos hay en mi empresa? ¿Cómo se planifican los procesos? ¿Cómo se gestionan?
978-607-707-694-0
ORGANIZACIÓN DE PROCESOS
PROCESOS CLAVE
ALINEACIÓN TÉCNICA-CULTURAL-MERCADO.
EMPRESA
LIDERAZGO
COMERCIAL
658 / P9449ge
Gestión por procesos José Antonio Pérez Fernández de Velasco - 5 - 310 páginas ; il. ; 24cm.
LIBRO DONADO
1. De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos. 2. Qué es un proceso. límites, elementos y factores de un proceso. 3. Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa? herramientas de normalización. 4. El mapa de procesos. 5. Qué es gestión y como se gestiona un proceso. 6. Medir para gestionar. 7. Medición y seguimiento. 8. Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos. 9. Los refewrenciales de calidad y excelencia. 10. Identificación y gestión de los procesos clave. 11. La organización por procesos.
El libro está escrito para aportar ideas tanto a los responsables de calidad y de organización como a aquellos mandos y directivos que deseen mejorar la eficacia de su gestión, respondiendo las siguientes preguntas: ¿Cómo hay que organizar la empresa para gestionarla eficazmente con un enfoque basado en procesos? ¿Cuántos procesos hay en mi empresa? ¿Cómo se planifican los procesos? ¿Cómo se gestionan?
978-607-707-694-0
ORGANIZACIÓN DE PROCESOS
PROCESOS CLAVE
ALINEACIÓN TÉCNICA-CULTURAL-MERCADO.
EMPRESA
LIDERAZGO
COMERCIAL
658 / P9449ge