Administración y control de la calidad: Servicio al cliente James Evans y William Lindsay

By:

Evans, James

Contributor(s):

Lindsay,William

Material type: Text

TextMéxico : Cengage Learning 2008Edition: 7Description: 783 páginas ; 25 cm. ilContent type:

texto

Media type:

no mediado

Carrier type:

volumen

ISBN:

978-970-686-836-4

Subject(s):

DDC classification:

658.562 E9242ad

Online resources:

Portada

Contents:

1. El sistema de calidad. 2. El sistema administrativo. 3. Six sigma y el sistema técnico

Summary: Esta obra hace un análisis amplio del método Six Sigma (creado y registrado por Motorola). Sin embargo, los autores consideraron seguir con el enfoque de utilizar el premio Malcom Baldrige a la calidad como el marco de referencia para exponer todos los temas.

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1. El sistema de calidad. 2. El sistema administrativo. 3. Six sigma y el sistema técnico

Esta obra hace un análisis amplio del método Six Sigma (creado y registrado por Motorola). Sin embargo, los autores consideraron seguir con el enfoque de utilizar el premio Malcom Baldrige a la calidad como el marco de referencia para exponer todos los temas.

Administración de Empresas.

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