Plan estratégico de marketing para la cooperativa de ahorro y crédito ´Universidad Técnica de Cotopaxi´ de la ciudad de Latacunga provincia de Cotopaxi en el período 2010-2012 Andrea Verónica Aguilar Flores y Cecilia Nataly Robayo Peñaherrera

Incluye: CD-Rom y anexos

Tesis (Ingeniero Comercial); Cárdenas, Marcelo; Dir.

1. Fundamentación teórica. 2. Diagnóstico situacional. 3. Propuesta estratégica de marketing mix.

LAS TESIS DE GRADO SON DE USO EXCLUSIVO DE LA SALA DE LECTURA

La elaboración de un plan estratégico de marketing para la cooperativade ahorro y crédito “Universidad Técnica de Cotopaxi”, nace comorespuesta de la necesidad constante por abarcar segmento de mercadomediante el cumplimiento de las expectativas del cliente qvan volviendo más exigentes, en medio de un gran número decompetidores que persiguen la misma finalidad. Sin duda, factores comola planificación, la optimización, contribuyen decisivamente a obtener eléxito en las cooperativas de ahorrocooperativa esté presta al cambio y un pleno compromiso para lograr losdesafíos propuestos es decir el cumplimiento de objetivos y estrategias.Para el desarrollo del Plan Estratégico de Marketing para la cooperativade ahorro y crédito “Universidad Técnica de Cotopaxi” se ha empezadopor la recopilación de la información que posee la cooperativa, conrespecto a sus características esenciales de organización así como suhistoria dentro del campo financiero ecuatoriano.La presente tesis se desarrolla con el principal objetivo de indagarsistemáticamente el efecto de la promoción en la cartera de socios de laCooperativa de Ahorro y Crédito “UNIVERSIDAD TECNICA DE COTOPAXI” Ltda., en la ciudad de Latacunga, para ayudar a implementarun Plan Promocional logrando el incremento de dicha cartera.Para cumplir lo anteriormente descrito, se recopiló información primaria enlibros, periódicos e internet y secundaria se realizaron encuestas yentrevistas directas con clientes internos y externos.El capítulo UNO describe en su totalidad el problema en el que seencuentra actualmente la institución y se detallan los principales objetivospropuestos dentro del presente estudio, se desarrolló un marco teórico yconceptual que permitió ampliar los conocimientos sobre el problemaobjeto de estudio y la influencia de cada una de las variables.En el SEGUNDO capítulo se determinó la población en la cual se aplicólas encuestas que permitieron conocer acerca de la utilización de lasherramientas de promoción en la cartera de socios de la institución, serealizó el análisis y la interpretación de la información obtenida con laaplicación de las encuestas, ofrece la propuesta estratégica paraaplicarse e inicia con el análisis de la matriz FODA, seguido de la ofertade una filosofía corporativa renovadaPara el TERCER capítulo se pone en marcha la ejecución del Plan demarketing de acuerdo a las necesidades de la cooperativa, seestablecen conclusiones y recomendaciones claras, sinceras y oportunaspara la posible solución del problema.Por último se diseñó la propuesta que ayuda a incrementar la cartera desocios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “UNIVERSIDAD TECNICADE COTOPAXI” Ltda.

VA/vj