Pincelazos del servicio al cliente: un estilo de vida Francisco Eduardo; Diago Franco y Eduardo Norman Acevedo

By:

Diago Franco, Francisco Eduardo

Contributor(s):

Norman Acevedo, Eduardo

Material type: Text

TextBogotá, Colombia : Editorial Politécnico Grancolombia 2012Edition: 1Description: 102 páginas ; 24cm. ilContent type:

texto

Media type:

no mediado

Carrier type:

volumen

ISBN:

978-958-8721-11-8

Subject(s):

DDC classification:

658.812 D5366pi

Online resources:

Portada

Contents:

1. Desde lo teórico. 2. Desde lo humano. 3. Desde lo organizacional.

Summary: El servicio al cliente debe tratarse, en primera instancia desde lo humano, y posteriormente, desde el método para aplicarlo. Este texto pretende despertar un interés muy especial donde se involucren las características humanas que puedan garantizar un servicio de éxito, construyendo relaciones de calidad y durabilidad. Las características humanas más representativas que apoyan a quien sirve al cliente, a la postre se volverán sus mejores aliadas estratégicas. Están representadas en temas asociados con la definición del norte personal, que incluye una orientación fuerte hacia el servicio y el reconocimiento de sus virtudes, alineadas con las diversas formas de comportamiento, en razón. A que existen unas variables personales que las sustentan. Al final, las relaciones personales y profesionales deben desarrollarse dentro de unos escenarios y ambientes en donde el ser humano debe actuar. Se define lo importante y urgente que se debe tomar en cuenta, con el propósito de establecer y construir mecanismos de comunicación y motivación para establecer relaciones claras y consistentes.Las características humanas máUsado-NUEVO

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Item type	Current library	Collection	Call number	Copy number	Status	Date due	Barcode
Libros	Biblioteca La Matriz CONTABILIDAD Y AUDITORIA / LA MATRIZ	Acervo general de Libros	658.812 D5366pi (Browse shelf(Opens below))	Ej.1	Available		006300-14

LIBRO DONADO

1. Desde lo teórico. 2. Desde lo humano. 3. Desde lo organizacional.

El servicio al cliente debe tratarse, en primera instancia desde lo humano, y posteriormente, desde el método para aplicarlo. Este texto pretende despertar un interés muy especial donde se involucren las características humanas que puedan garantizar un servicio de éxito, construyendo relaciones de calidad y durabilidad. Las características humanas más representativas que apoyan a quien sirve al cliente, a la postre se volverán sus mejores aliadas estratégicas. Están representadas en temas asociados con la definición del norte personal, que incluye una orientación fuerte hacia el servicio y el reconocimiento de sus virtudes, alineadas con las diversas formas de comportamiento, en razón. A que existen unas variables personales que las sustentan. Al final, las relaciones personales y profesionales deben desarrollarse dentro de unos escenarios y ambientes en donde el ser humano debe actuar. Se define lo importante y urgente que se debe tomar en cuenta, con el propósito de establecer y construir mecanismos de comunicación y motivación para establecer relaciones claras y consistentes.Las características humanas máUsado-NUEVO

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