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1.
Atención al Cliente. Guía práctica de técnicas y estrategias. Renata Paz Couso by
Edition: 1
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
Bogotá: Ediciones de la U. 2010
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca Salache (1)Call number: 658.812 P3481at.

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2.
Protocolo, relaciones públicas y comunicación José Antonio Dorado Juaréz, María Isabel Gracía Isa by
Edition: 1
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
España : Sintesis 2010
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Matriz (1)Call number: 659.2 D693pr.

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3.
Comunicación empresarial y atención al cliente Dolores Fernández Verde, Elena Fernández Rico by
Edition: 1
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
España : Paraninfo 2010
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Matriz (3)Call number: 658.45 F3631co, ...

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4.
Cómo crear empowerment Russell D. Robinson by
Edition: 1
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
Colombia : McGraw-Hill 1998
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Matriz (1)Call number: 658 R6581co.

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5.
Emprendedor: Crear su propia empresa Jorge Enrique Silva by
Edition: 1
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
México : Alfaomega 2008
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Matriz (1)Call number: 658.4012 S5861em.

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6.
Marketing de servicios : Personal, tecnología y estrategia Christopher Lovelock y Jochen Wirtz by
Edition: 6
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
México : Pearson Educación 2009
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Maná (1)Call number: 658.8 L9112ma.

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7.
Fundamento de marketing Philip Kotler y Gary Armstrong by
Edition: 8
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
México : Pearson educación 2008
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Maná (1)Call number: 658.83 K874fu.

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8.
Información Turística en Destino Margarita Planells Costa by
Edition: 1
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
España : Sintesis 2002
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Maná (1)Call number: 918.66 P7121in.

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9.
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Implementación de un sistema para la administración de clientes y gestión de compra - venta de vehículos de la empresa Ecuatorialmotors en la ciudad de Salcedo provincia de Cotopaxi aplicando la metodología métrica 3 Nancy Rocío Vargas Chiliquinga by
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
Ecuador :Latacunga : Universidad Técnica de Cotopaxi ; 2012
Dissertation note: Tesis (Ingeniero en Informática y Sistemas Computacionales); Corrales, Segundo; Dir.
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Matriz (1)Call number: TESIS 004 V2972im.

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10.
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La calidad del servicio al cliente como ventaja competitiva de los comerciantes del sector la Bahía del cantón La Maná. Ronny Francisco Casillas Pilaguano y Mayra Liseth Puente Villarruel by
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
Ecuador :La Maná : Universidad Técnica de Cotopaxi ; 2022
Dissertation note: Proyecto (Licenciado en Administración de Empresas); Martínez, Fabián; Tut.
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Maná (1)Call number: PROYECTO 658 C339la.

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11.
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La gestión administrativa y la satisfacción del cliente en la asociación de comerciantes minorista, ´Cotopaxi´ del cantón La Maná año 2022´ María mercedes Espín Santillán y Xiomara Vanessa Macias Dueñas. by
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
Ecuador :La Maná : Universidad Técnica de Cotopaxi ; 2022
Dissertation note: Proyecto (Licenciado en Comercio); Valencia Mayra; Tut.
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Maná (1)Call number: PROYECTO 658 E774ge.

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12.
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Diseño de estrategias para la venta de nuevos productos en la Cooperativa Chibuleo agencia Latacunga. Elsa Piedad Toaquiza Vega by
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
Ecuador : Universidad Técnica de Cotopaxi ; Posgrados ; Administración de Empresas, 2022
Dissertation note: Maestría ( Administración de Empresas ); Renato, Pérez López; Dir.
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Matriz (1)Call number: MAESTRÍA 658.02 T6279di.

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13.
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Plan de Negocios para la creación de un Centro de acopio de leche, parroquia Aláquez, provincia Cotopaxi. Jorge Rubén Tapia Jácome. by
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
Ecuador : Universidad Técnica de Cotopaxi ; 2022
Dissertation note: Maestría ( Administración de Empresas ); Hernández, Patricia ; Dir.
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Matriz (1)Call number: MAESTRÍA 658.02 T172pl.

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14.
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Calidad del servicio y la fidelización de los clientes de las empresas que ofrecen el servicio de internet en el cantón La Maná. Verónica Silvana Coba Baño y Yosselyn Adriana Vallejo Intriago by
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
Ecuador :La Maná : Universidad Técnica de Cotopaxi ; 2022
Dissertation note: Proyecto (Licenciado en Administración de Empresas); Cabrera, Fabricio; Tut.
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Maná (1)Call number: PROYECTO 658 C6529ca.

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15.
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Balanced Scorecard y el volumen de ventas en las empresas de artículos de ferreterías y revestimiento de pisos del Cantón La Maná, año 2021 Vanessa Edelmira Lozano Montero y Dayana Yamileth Rosado Pazmiño by
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
Ecuador :La Maná : Universidad Técnica de Cotopaxi ; 2021
Dissertation note: Proyecto (Licenciada en Comercio); Franco, Mauricio; Tut.
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Maná (1)Call number: PROYECTO 658 L9251ba.

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16.
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Propuesta de un modelo de Gestión para el mejoramiento de la percepción de la calidad del servicio en Mutualista Pichincha Agencia Latacunga. Yessenia Brigitte Peñaherrera López. by
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
Ecuador : Universidad Técnica de Cotopaxi ; 2021
Dissertation note: Maestría ( Administración de Empresas ); Reinoso, Héctor; Dir.
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Matriz (1)Call number: MAESTRÍA 658.02 P522pr.

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17.
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Percepción de la calidad de servicio por los clientes externos de la cooperativa de ahorro y crédito UNIBLOCK y SERVICIOS LTDA. de la ciudad de Latacunga. Nelly Marisol Molina Maigua y Tatiana Belén Pilatasig Tipantuña. by
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
Ecuador :Latacunga : Universidad Técnica de Cotopaxi ; 2020
Dissertation note: Proyecto (Secretariado Ejecutivo Gerencial ); Trávez, Wilson; Dir.
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Matriz (1)Call number: PROYECTO 651.3 M722pr.

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18.
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Diseño de un sistema de costos por procesos en la agrícola bananera ´La Blanquita´ y su incidencia en la rentabilidad del sector, en el cantón La Maná provincia de Cotopaxi´ Espín Llarleque, Francisco Ronald y Zambrano Rodríguez María Luz. by
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
Ecuador : La Maná : Universidad Técnica de Cotopaxi; Facultad de Ciencias Administrativas, Carrera de Ingeniería en Contabilidad y Auditoría CPA. 2020
Dissertation note: Proyecto (Ingeniero en Contabilidad y Auditoría); Oña, Brenda; Tut.
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Maná (1)Call number: PROYECTO 657 Z24di.

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19.
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Gestión por procesos administrativos y su incidencia en la calidad de servicio en Mega Ferretería Bonilla en el cantón La Maná, provincia de Cotopaxi, año 2018´ Hurtado Quevedo Marjory Nataly y Naranjo Arévalo Violeta Claribel by
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
Ecuador :La Maná : Universidad Técnica de Cotopaxi ; 2019
Dissertation note: Proyecto (Ingeniero Comercial); Ulloa Carmen; Tut.
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Maná (1)Call number: PROYECTO 658 H9673ge.

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20.
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Calidad de servicio y satisfacción del cliente en la asociación de comerciantes minoristas ´Cotopaxi´ del cantón La Maná, provincia de Cotopaxi, 2018- 2019. Mendoza Zambrano Jenny Leonor y Vele Curillo Mónica Alexandra by
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
Ecuador :La Maná : Universidad Técnica de Cotopaxi ; 2019
Dissertation note: Proyecto (Ingeniero Comercial); Viteri Gabriel; Tut.
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Maná (1)Call number: PROYECTO 658 M539ca.

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Misión / Visión

X

Misión

La UTC forma profesionales humanistas y de calidad, capaces de generar conocimiento científico a través de la investigación y vinculación, para que contribuyan a la transformación social, tecnológica y económica del país.

Visión

La UTC será una universidad innovadora, científica y eficiente, comprometida con la calidad y pertinencia para alcanzar una sociedad equitativa, inclusiva y colaborativa.
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Servicios

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Los usuarios deberán registrar sus datos personales en la ventanilla de atención para efectos de registro y acceso al servicio de las bibliotecas.

  • Préstamo interno, departamental e interdepartamental.
  • Préstamo externo.
  • Préstamo interbibliotecario.
  • Consulta y referencia.
  • Consulta especializada.
  • Expedición de constancias de no adeudamiento a través del sistema SIABUC.
  • Acceso a bases de datos de nivel científico en línea.
  • Acceso al repositorio digital en el Web Site de la institución.
  • Servicio de Internet y Bibliotecas Virtuales.
  • Servicio de copiado y digitalización.
  • Sala de lectura.
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Misión / Visión

X

Dentro de las iniciativas del personal bibliotecario de la UTC, se ha diseñado algunas estrategias para ayudar a la comunidad universitaria en este período de transición dónde los usos de métodos virtuales son indispensables para el desarrollo de la actividad académica.

Horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 17:00

Matriz: biblioteca@utc.edu.ec
Salache: biblioteca.caren@utc.edu.ec
La Maná: biblioteca.lamana@utc.edu.ec
Pujilí: biblioteca.pujili@utc.edu.ec

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