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81.
Atención al cliente y gestión de reclamaciones Claudia Londoño by
Edition: 2
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
España : Fundación Confemetal 2011
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Matriz (1)Call number: 658.812 L8478at.

82.
Dispositivo registrador - emisor de puntos desenergizados para el monitoreo de las desconexiones no programadas en el alimentador ´Oriental´ (1CV13BS1) de la subestación El Calvario, jurisdicción de la Empresa Eléctrica Provincial de Cotopaxi (ELEPCO S.A), en el período Septiembre 2015 - Febrero 2016 Mauricio Bladimir, Jaramillo Naranjo y Victor Hugo, Yugcha Quinatoa by
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
Latacunga : Universidad Técnica de Cotopaxi; Unidad Académica de Ciencias de la Ingeniería y Aplicadas; Carrera de Ingeniería Eléctrica 2016
Dissertation note: Tesis(Ingeniería Eléctrica); Quispe, Vicente; Dir
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Matriz (1)Call number: TESIS 621.3 J371di.

83.
Análisis de la distorsión armónica producida por cargas no lineales originada por la incorporación masiva de cocinas de inducción, en el Barrio La Florida del Cantón Salcedo, perteneciente a la concesión de ELEPCO S.A. en el año 2016 Diego Mauricio, Falcón Pazmiño y Edwin Francisco, Velasco Jiménez by
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
Latacunga : Universidad Técnica de Cotopaxi; Unidad Académica de Ciencias de la Ingeniería y Aplicadas; Carrera de Ingeniería Eléctrica 2016
Dissertation note: Tesis(Ingeniería Eléctrica); González Iliana; Dir
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Matriz (1)Call number: TESIS 621.3 F179an.

84.
Cómo tratar con clientes difíciles. 10 estrategias simples para vender a tercos, desagradables y agresivos. Anderson, Dave. by
Edition: 1
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
España : Díaz de Santos. 2008
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca Salache (1)Call number: 338.4791 D246co.

85.
Técnicas de comunicación en restauración. María Palomo Martínez by
Edition: 1
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
España : Paraninfo 2011
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca Salache (1)Call number: 642.316.77 P181te.

86.
Auditoría de gestión a la unidad de compras públicas de la Universidad Técnica de Cotopaxi, Cantón Latacunga período del 1 de enero al 31 de diciembre del 2014 Sofía Nataly, Chuquitarco Chicaiza y Victoria Lisseth, Molina Pérez by
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
Ecuador:Latacunga : Universidad Técnica de Cotopaxi; Unidad Académica de Ciencias Adminsitrativas y Humanísticas; Carrera de Contabilidad y Auditoria 2016
Dissertation note: Tesis (Ingeniería en Contabilidad y Auditoría); Vizuete, Macela; Dir
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Matriz (1)Call number: TESIS 657 C55999au.

87.
Administración de operaciones : procesos y cadenas de valor Lee J. Krajewski, Larry P. Ritzman y Manoj K. Malhotra by
Edition: 10
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
México : Pearson Educación 2013
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Matriz (1)Call number: 658.4 K893ad.

88.
Manual Práctico de administración. Raul, Morueno by
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
Colombia : Ra-Ma 2013
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Matriz (1)Call number: 350.8 M8919ma.

89.
Viviendo mi Boda. Peggy, Mignot Paillet. by
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
México : Trillas 2013
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Matriz (1)Call number: 392.5 M6361vi.

90.
´Evaluación de los ataques de navegación de Servicio y formas de protección Aplicadas a la red de Datos de la Universidad Técnica de Cotopaxi Extensión La Maná´ Iveth Yesenia Avalos Mera y Marcelo Javier Vizcaíno Bautista by
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
Ecuador :La Maná : 2015
Dissertation note: Tesis (Ingeniero en Informática y Sistemas Computacionales); Zapata, Verónica; Dir
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Maná (1)Call number: TESIS 004 A945ev.

91.
Gerencia de servicio: alternativa para la competitividad. ; (Uribe Macías, Mario Enrique) by
Edition: 2
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
Colombia : Pendiente de Captura] 2013
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca Salache (1)Call number: 658.812 U762ge.

92.
Barman profesional : Una guía completa para obtener resultados profesionales. Adam W., Freeth. by
Edition: 1
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
España :Madrid : Ediciones Parainfo, S.A. 2009
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca Salache (2)Call number: 641.2 F857ba, ...

93.
El vino y su servicio / Mario Gil Muela / Francisco García Ortiz Pedro Pablo García Ortiz by
Edition: 1
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
España : Ediciones Paraninfo, S.A. 2009
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca Salache (1)Call number: 641.22 G463vi.

94.
Aplicación de una auditoría de la calidad de los servicios que brinda el banco Nacional de Fomento sucursal Baeza en la Provincia de Napo, Cantón Quijos, en el período del 01 de enero al 31 de diciembre del 2012. Clara Jeanneth, Lloacana Bonilla y María Rosalía, Tipanluisa Aigaje. by
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
Latacunga : Universidad Técnica de Cotopaxi; Unidad Académica de Ciencias Administrativas Humanísticas; Carrera de Ingeniería en Contabilidad y Auditoría 2015
Dissertation note: Tesis (Ingeniero en Contabilidad y Auditoria); Cárdenas, Milton; Dir.
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Matriz (1)Call number: TESIS 657 L792ap.

95.
AFESE Revista del servicio exterior ecuatoriano 39
Edition: 1
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
Ecuador, Quito : Consejo Editorial 2003
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Maná (1)Call number: 056.109866 A2563ec.

96.
8 Pasos para la calidad en el servicio René Francisco Abello Gómez by
Edition: 3
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
Colombia : Icontec 2012
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Maná (1)Call number: 658.4 A1417pa.

97.
Administración de sistemas linux James Turnbull, Peter Lieverdink y Dennis Matotek by
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
España : Anaya Multimedia 2009
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Maná (1)Call number: 005.432 T942ad.

98.
Estrategias de servicio y atencion al cliente de la Cooperativa de ahorro y credito Cotopaxi, ubicada en la parroquia Pastocalle, canton Latacunga, provincia de Cotopaxi Lizeth Valeria Lopez Caisaguano y Maribel Estefania Negrete Guanoluisa by
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
Latacunga : Universidad Técnica de Cotopaxi; Carrera de Ciencias Administrativas, Humanísticas y del Hombre; Licenciatura en Secretariado Ejecutivo y Gerencial 2014
Dissertation note: Tesis (Licenciada en Secretariado Ejecutivo y Gerencial); Palma Corrales, Eliana Nathalie; Dir.
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Matriz (1)Call number: TESIS 651.3 L9257es.

99.
Desarrollo de la atención medica en la Universidad Técnica de Cotopaxi Jóse Vicente Chávez Sánchez by
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
Latacunga : Universidad Técnica de Cotopaxi; Vicerrectorado de Investigación y Vinculación; Centro de Posgrados; Ciencias de la educación 2000
Dissertation note: Tesis (Maestría en Planificación de Instituciones de Educación Superior); Ulloa, Francisco; Dir.
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Matriz (1)Call number: MAESTRIA 371.2861 C5125de.

100.
Marketing de servicios Conceptos, estrategias y casos Hoffman, K. Douglas y Bateson John E. by
Edition: 4
Material type: Text Text; Literary form: ; Audience: General;
México : Cengage Learning 2012
Online resources:
Availability: Items available for loan: Biblioteca La Maná (1)Call number: 658.8 H6991ma.

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Misión / Visión

X

Misión

La UTC forma profesionales humanistas y de calidad, capaces de generar conocimiento científico a través de la investigación y vinculación, para que contribuyan a la transformación social, tecnológica y económica del país.

Visión

La UTC será una universidad innovadora, científica y eficiente, comprometida con la calidad y pertinencia para alcanzar una sociedad equitativa, inclusiva y colaborativa.

Servicios

X

Los usuarios deberán registrar sus datos personales en la ventanilla de atención para efectos de registro y acceso al servicio de las bibliotecas.

  • Préstamo interno, departamental e interdepartamental.
  • Préstamo externo.
  • Préstamo interbibliotecario.
  • Consulta y referencia.
  • Consulta especializada.
  • Expedición de constancias de no adeudamiento a través del sistema SIABUC.
  • Acceso a bases de datos de nivel científico en línea.
  • Acceso al repositorio digital en el Web Site de la institución.
  • Servicio de Internet y Bibliotecas Virtuales.
  • Servicio de copiado y digitalización.
  • Sala de lectura.

Misión / Visión

X

Dentro de las iniciativas del personal bibliotecario de la UTC, se ha diseñado algunas estrategias para ayudar a la comunidad universitaria en este período de transición dónde los usos de métodos virtuales son indispensables para el desarrollo de la actividad académica.

Horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 17:00

Matriz: biblioteca@utc.edu.ec
Salache: biblioteca.caren@utc.edu.ec
La Maná: biblioteca.lamana@utc.edu.ec
Pujilí: biblioteca.pujili@utc.edu.ec